FAQ -
Qualquer pessoa maior de 18 anos com formação fundamental pode fazer os cursos da CX Lab University. Nossos cursos e programas buscam o aprimoramento do conhecimento nas áreas de atendimento e de experiência do cliente. Alguns cursos são modulares, ou seja, você pode iniciar do básico até concluir o avançado e antes de comprar pode consultar o resumo do curso ou tirar dúvidas com nossa equipe de atendimento através do formulário de suporte.
Além dos cursos e programas divulgados em nosso Site, a CX Lab University desenvolve para empresas, cursos, programas de desenvolvimento e de cultura para empresas, customizados. Clique aqui e fale com nossos consultores. Nossa equipe analisará suas necessidades e elaborará uma proposta personalizada.
O programa de mentoria individual e os cursos cadastrados no site, podem ser contratos diretamente pela plataforma, mas as mentorias possuem uma dinâmica de realização diferenciada que incluem agendamento com o mentor. Clique aqui e fale com nosso consultor para orientações exclusivas do programa de mentoria.
Caso você não goste do conteúdo do curso, pode desistir em até 7 dias. Dentro desse prazo a CX Lab University, promove o estorno do pagamento no cartão de crédito. Ultrapassado o prazo de desistência previsto no código de defesa do consumidor não há ressarcimento do valor pago.
Você pode comprar quantos cursos achar conveniente e realizá-los conforme sua rotina, respeitando os prazos para finalização do curso.
O prazo para finalização do curso é de 6 meses, sendo o mesmo prazo de acesso a plataforma do curso.
Caso você não consiga finalizar dentro de 6 meses, você pode pedir prorrogação através de solicitação ao nosso time de atendimento, utilizando o botão "Suporte a Dúvidas".
A CX Lab University é uma plataforma de educação corporativa que atua com temas de mercado que sofrem constantes atualizações. Nosso objetivo é que que nossos alunos estejam engajados no aprendizado e acessando conteúdos atuais.
Você pode desistir em até 7 dias. Dentro desse prazo a CX Lab Universtity, promove o estorno do pagamento no cartão de crédito. Ultrapassado o prazo de desistência previsto no código de defesa do consumidor não há ressarcimento do valor pago. Você também pode pedir o cancelamento do seu acesso a plataforma ou permanecer com acesso ao curso.
Os certificados saem com nome de cadastro na plataforma. Você pode corrigir o nome de cadastro através da sua área logada no campo “editar perfil” ou através de solicitação a nossa equipe de atendimento caso esteja sem acesso a plataforma.
O certificado é disponibilizado automaticamente na trilha de aprendizagem em “atividade finais” após a conclusão do curso.
Durante o período em que você tem acesso a plataforma, você pode baixá-lo a qualquer momento. Passado o período de acesso, você pode solicitá-lo para nosso time de atendimento através do botão “Suporte as Dúvidas” disponível na página de acesso.
Não há limitação de hora aula por dia. Você pode concluir o curso no prazo que achar conveniente, respeitando somente o prazo para acesso da plataforma.
As aulas são modulares com avalição ao final do curso. Caso você não atinja o percentual de acerto de 100%, poderá refazer o teste até conseguir o percentual de 100%. O objetivo da avaliação não é reprovar o aluno e sim garantir a assimilação do conteúdo.
O aluno tem 6 meses de acesso a plataforma, contados da data de contratação. Nesse período, mesmo após a conclusão do curso, ele pode rever as aulas e acessar o material didático.
1 – Verifique sua conexão de internet e seu navegador 2 - Verifique se não está expirado o prazo de acesso 3 – Não sendo nenhuma dessas opções acione nossa equipe de atendimento através do botão “Suporte as Dúvidas” disponível na página de acesso.
Acione nosso time de atendimento através do botão ‘Suporte as Dúvidas” disponível na página de acesso.
Nossa plataforma é responsiva permitindo que você tenha a mesma experiência através do site, tablet ou celular.
O material didático complementar foi construído em PDF para que o aluno possa fazer a impressão.
Em regra, os cursos são totalmente gravados, mas podem ocorrer eventos ao vivo para contribuição de conteúdo. Esses eventos poderão ser gratuitos ou mediante contratação adicional. Quando ocorrerem, serão divulgados na própria plataforma ou pelos canais de contato deixados pelo aluno, e não interferem no conteúdo programático do curso gravado contratado ou no processo de conclusão.
Em caso de dúvidas sobre o conteúdo do curso, você pode acionar nossa equipe de atendimento através do botão do WhatsApp, disponível em todas as páginas ou pelo botão de “Suporte as dúvidas” na página de acesso. Sua dúvida será direcionada ao especialista no tema que entrará em contato para orientações.
O tempo contabilizado na carga horária, considera o tempo de gravação das vídeo aulas e o tempo médio gasto para leitura do material didático e conclusão do questionário
A plataforma possui um ambiente muito intuitivo e você também pode contar com nosso time de atendimento para lhe apoiar em caso de dúvidas ou dificuldades na navegação.
Você pode pedir o reset de senha clicando no campo “esqueci minha senha”. Depois é só indicar o e-mail que você tem cadastrado que encaminhamos um link para que você faça novo cadastro. Agora se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, abra uma solicitação para nosso time de atendimento através do botão de “suporte as dúvidas”, disponível na página de acesso.
A CX Lab University ensina o que prática. Zelamos pela experiência dos nossos alunos e para isso, disponibilizamos acesso ao suporte através de botão de “Suporte a dúvidas” na entrada do Site, botão de WhatsApp em todas as páginas e no campo de “ajuda” presente no perfil do aluno. Em qualquer um desses canais nossos alunos terão acesso ao nosso time de atendimento para um suporte especializado e humanizado.