Sobre o curso
Descrição:
O Programa de Mentoria Individual oferece o conhecimento, as ferramentas e o suporte necessário para que você alcance resultados transformadores na área de Atendimento e Experiência do Cliente. Nossa metodologia é inspirada na matriz de competências da CXPA-Customer Experience Professional Association e será a sua base para liderar projetos de CX de forma estruturada e eficaz.
O programa inclui 8 aulas gravadas assíncronas, 2 Cursos de Experiência do Cliente Introdutório e Intermediário disponíveis na plataforma com 7 horas de duração cada curso, 1 assessment contendo um questionário para avaliar o nível de desenvolvimento do profissional no tema da Estratégia de Experiência do Cliente e 6 sessões de mentoria individual ao vivo online com nossa especialista CEO e Fundadora Camilla Kümmel.
Ementa:
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Perguntas frequentes:
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Carga horária: 30 horas