Sobre o curso
Descrição:
A excelência no atendimento começa com empatia, escuta e comunicação. Neste curso de 18 aulas, você aprende a desenvolver as principais soft skills que tornam a relação com o cliente mais humana e eficaz. Além disso, entende como aplicar essas habilidades para colocar o cliente no centro de cada interação. Ideal para quem deseja fortalecer competências comportamentais e construir conexões genuínas no atendimento.
Objetivo do Curso:
- Explicar a importância das soft skills no atendimento ao cliente;
- Demonstrar as soft skills fundamentais para um atendimento ao cliente mais humanizado;
- Apresentar dicas práticas para que utilizemos essas habilidades no atendimento ao cliente;
- Explicar como as soft skills podem ser utilizadas para colocar o cliente no centro do negócio.
Público-alvo:
Para todos os profissionais que atuam na área de Atendimento e Experiência do Cliente e desejam aprimorar seus conhecimentos e estratégias para alcançar a excelência na sua área de atuação.
Carga horária: 2 horas